Заказ спец услуг и питания (SSR) в АМАДЕУС
В PNR могут быть дополнительно введены следующие дополнительные элементы:
- SSR – ЗАПРОС СПЕЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ИНФОРМАЦИЯ О ПАССАЖИРЕ;
- OSI – ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПАССАЖИРЕ;
- RMK – ПРИМЕЧАНИЯ.
Дополнительные элементы могут быть как обязательными для ввода, так и необязательными. Обязательность ввода тех или иных дополнительных элементов, а так же условия ввода определяются технологической документацией авиакомпаний.
Запрос специального обслуживания (SSR)
В процессе бронирования часто возникает необходимость обмена информацией между агентом и перевозчиком:
- относительно пассажира (например, паспортные данные);
- относительно предоставляемого обслуживания (например, спецпитание или места в салоне );
- относительно бронирования (например, сообщение об изменении расписания)
Информационный SSR-элемент
Информационный SSR-элемент вводится в бронирование для передачи данных о пассажирах (паспортные данные, номер карты часто летающего пассажира и другие), а так же данных по бронированию (номера билетов, информация для передачи другому перевозчику и т.д.).
ИНФОРМАЦИОННЫЙ SSR-ЭЛЕМЕНТ НЕ ТРЕБУЕТ ОТВЕТА ОТ ПЕРЕВОЗЧИКА.
Активный SSR-элемент
Активный SSR-элемент вводится, когда необходимо запросить у перевозчика специальное обслуживание (спецпитание, инвалидное кресло, перевозка несопровождаемого ребенка и другие)
АКТИВНЫЙ SSR-ЭЛЕМЕНТ ТРЕБУЕТ ОТВЕТА ОТ ПЕРЕВОЗЧИКА.
При вводе активного запроса необходимо указать, для каких полётных сегментов и для каких пассажиров заказывается обслуживание. Система создает SSR-элемент для каждого полетного сегмента, указанного в запросе, и автоматически вносит в SSR-элемент информацию о сегменте PNR.
ВАЖНО! Дополнительное обслуживание не может быть запрошено для перелётов с открытой датой или неподтвержденных сегментов.
Коды услуг SSR
Дополнительные услуги заказываются заранее с помощью специальных SSR (SPECIAL SERVICE REQUEST) ФОРМАТОВ И 4-БУКВЕННЫХ AIRIMP КОДОВ. Авиакомпании обязаны в течение 24 часов подтвердить возможность оказания запрошенной услуги или прислать отказ. Эта информация присылается в очередь..
ВНИМАНИЕ! При запросе необходимо указать, для каких полётных сегментов и для каких пассажиров заказывается обслуживание. Это делается путём внесения ассоциации. По умолчанию запрос принимается на все забронированные авиа сегменты и для всех пассажиров.
Для каждого полётного сегмента в PNR образуется свой запрос.
ДО СОХРАНЕНИЯ ЗАПРОСА статус NN, после СОХРАНЕНИЯ – HN
В СЛУЧАЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ статус SSR-ЭЛЕМЕНТА ИЗМЕНЯЕТСЯ на КК, далее на НК
В СЛУЧАЕ ОТКАЗА – статус SSR-ЭЛЕМЕНТА ИЗМЕНЯЕТСЯ на UC или NO
В СЛУЧАЕ УДАЛЕНИЯ из PNR ПОЛЀТНОГО СЕГМЕНТА
все ЗАПРОСЫ и SSR элементы, привязанные к нему, АННУЛИРУЮТСЯ
Список стандартных SSR кодов услуг доступен в справочной системе Amadeus:
HE SR.463
возможность использования SSR кодов у конкретной авиакомпании
смотрите на страницах а/к, где YY – код авиакомпании
GG AIR YY
Для рейсов авиакомпаний, использующих AAAS, существует возможность просмотра
каталога доступных услуг форматом, где YY – код авиакомпании
EGSD / V YY