Korean Air - KE (180). рекомендации для агентов по изменению имени пассажира

Уважаемые партнеры,

Обращаем ваше внимание на процедуру изменения поля имени пассажира.

Любые ошибки и искажения в поле имени пассажира подлежат обязательному исправлению и подразумевают переоформление билета.

При любых изменениях в поле имени нужно провести надлежавшую идентификацию пассажира во избежание изменений бронирований или билетов третьих лиц.

Для ошибок следующего характера:

• Ошибка в формате обращения;
• Официальная смена имени (требуется подтверждающий документ) ;
• Любая ошибка в бронировании с наличием сегмента в другой авиакомпании.

Дальнейшие манипуляции ведутся в старом бронировании.
Для внесения изменений в поле имени свяжитесь с представительством Korean Air.

В случае ошибок любого иного характера (неверный порядок указания имени и фамилии, ошибки с middle name, опечатки и т.д.) необходимо создать новое бронирование. Классы бронирования- оригинальные. Если их нет в наличии ,сделать бронь с листом ожидания и связаться с представительством Korean Air.

• Далее билет переоформляется без взимания штрафов и дополнительных плат ;
• В  поле туркода (FT) вносится код 8RCTFRWBAW.
• В случае , если FT уже есть какой-то другой туркод, нужно
  внести код в поле FE в формате //8RCTFRWBAW// ;
• В поле SR OTHS в свободной форме внести информацию о причине замены имени пассажира и о проверке идентификации.

подробнее см. вложенные файлы

• CHANGES Policies - изменение имени (информация январь, 2019)
• CHANGES Policies - изменение имени (информация июль, 2017)
• Booking Policies - правила бронирования
• FAQ - для агентов
• Refunds Policies - NO SHOW