AEROFLOT - SU (555). обязательное внесение контактных данных пассажира (телефон, email) - комментарии AMADEUS

В дополнение к инструкции авиакомпании Aeroflot (SU) "Технология внесения контактных данных пассажиров в бронирование"   ниже приведены дополнительные пояснения и рекомендации пользователям Amadeus:

пользователи Amadeus могут использовать команду APM-,

APM – MOW 7 909 1234567 / P1

• MOW - код города (IATA),
• 7 - код страны (телефонный),
• 909 1234567 - номер мобильного телефона,
• P1 - номер пассажира в бронировании.

Код города можно не отделять пробелом от номера телефона, но код страны и номер телефона всегда указываются слитно, без пробелов. В этом случае номер телефона будет транслирован в авиакомпанию в виде элемента OSI CTCM, например:

Введенный номер мобильного телефона пассажира проходит проверку на стороне авиакомпании: если номер не соответствует коду страны/города или не является номером мобильного телефона, авиакомпания добавит в бронирование требование ввести корректный номер, например:

используется универсальная команда AP с обязательным соблюдением следующего формата:

AP MOW 7 495 7979099 – B / P1

• MOW - код города (IATA),
• 7 - код страны (телефонный),
• 4957979099 - полный номер телефона,
• B - тип телефона (M - мобильный, H - домашний, B - рабочий, A - телефон агентства)
• P1 - номер пассажира в бронировании.

В этом случае номер телефона будет транслирован в авиакомпанию в виде элемента OSI CTCP,

По просьбе агентства в офисе может быть отключена автоматическая отправка контактной информации пассажиров из элементов AP и APM-. Чтобы установить запрет, нужно отправить официальный запрос в службу поддержки с указанием номера офиса и просьбой установить в поле профайла офиса APO = NO. В таком случае, информация из элементов AP и APM- не будет передаваться в авиакомпанию.

Если агентство установило такой запрет, то для отправки номеров телефонов можно пользоваться следующими командами:

---

ВАРИАНТ 1

преодоление запрета с помощью команды APS-: контактные данные из этого элемента будут переданы в авиакомпанию независимо от настроек профайла офиса агентства:

APS – MOW 7 495 7979099 – B / P1

• MOW - код города (IATA),
• 7 - код страны (телефонный),
• 495 7979099 - полный номер телефона
• B - тип телефона (M - мобильный, H - домашний, B - рабочий, A - телефон агентства)
• P1 - номер пассажира в бронировании.

В этом случае номер телефона будет передан в авиакомпанию в виде элемента OSI CTCP, даже если агентство установило в офисе запрет на передачу контактных данных, например:

---

ВАРИАНТ 2

или передача контактных данных с помощью элемента OSI CTCx:

OS SU CTCM MOW 7 909 1324567 IVANOV/IVAN/P1

• CTCM - тип контакта (CTCM - мобильный, CTCP - прочие),
• MOW - код города (IATA),
• 7 - код страны (телефонный),
• 9091234567 - номер телефона,
• IVANOV/IVAN - фамилия и имя пассажира,
• P1 - номер пассажира в бронировании.

С помощью команды APX- можно вводить контактные данные пассажира, которые не будут переданы в авиакомпанию независимо от настроек профайла офиса агентства:

APX – PRIVATE MOBILE 79991324657/P1

• PRIVATE MOBILE 79991324657 - данные контакта в любой свободной форме,
• P1 - номер пассажира в бронировании.

Для передачи адреса электронной почты используется элемент OSI CTCE:

OS SU CTCE PETROV//MAIL.RU/P1

При вводе адреса используются следующие обозначения:

• // (два слеша) - заменяет символ "@",
• ..  (две точки) - заменяет символ нижнего подчеркивания "_ ",
• ./  (точка и слеш) - заменяет тире "-".

Обратите внимание, адрес электронной почты из элемента APE- в авиакомпанию не передается!

При отказе пассажира от предоставления адреса электронной почты используются следующие варианты

отказ пассажира:

OS SU CTCE REFUSED

у пассажира нет электронной почты:

OS SU CTCE ABSENT

 

Кроме того, для передачи контактных данных (номера телефона и адреса электронной почты) можно использовать элементы SR CTCx по стандарту IATA, например:

---

ВАРИАНТ 1 . номер мобильного телефона:

SR CTCM SU – MOW 7 909 1234567/RU/P1

• MOW - код города (IATA),
• 7 - код страны (телефонный),
• 9091234567 - номер телефона,

---

ВАРИАНТ 2. адрес электронной почты:

SR CTCE SU - PETROV//MAIL.RU/RU/P1

При вводе адреса используются следующие обозначения:

• // (два слеша) - заменяет символ "@",
• ..  (две точки) - заменяет символ нижнего подчеркивания "_ ",
• ./  (точка и слеш) - заменяет тире "-".

 

При удалении элементов OSI и AP (в т.ч. APM- и APS-) в Amadeus соответствующие элементы OSI на стороне авиакомпании не будут удалены! При изменении этих данных - в бронировании авиакомпании будут созданы новые элементы OSI без удаления элементов со старыми значениями! Таким образом, оповещение пассажира будет выполняться по всем контактам, когда-либо введенным через элементы OSI и AP.

При удалении элементов SSR в Amadeus  соответствующие элементы SSR будут удалены и на стороне авиакомпании. Изменение текста в существующих элементах SSR не предусмотрено стандартами. Таким образом, оповещение пассажира будет выполняться только по контактам, указанным в элементах SSR, которые на момент оповещения писутствуют в бронировании .

 

Правила и рекомендации SU