China Airlines - CI (297). Что такое резолюция ИАТА 830d и какие изменения были внесены?

Уважаемые коллеги,

Авиакомпания China Airlines обращает Ваше внимание:
с 01 июня 2019 года вступает в действие дополненная Резолюция ИАТА 830d.

Что такое резолюция ИАТА 830d и какие изменения были внесены?

Резолюция 830d описывает процедуру бронирования для аккредитованных агентов.
Во многих бронированиях контактные данные пассажира внесены таким образом, что остаются недоступными для просмотра другими перевозчикам. По этой причине авиакомпании не могут связаться с пассажирами в случае возникновения необходимости информирования об изменениях.

Цель поправок – сократить количество подобных случаев.

Какие изменения вступают в силу с 01 июня 2019 года?

Поправка к параграфу 4 данной Резолюции требует от агентов:

Запрашивать у каждого пассажира, желает ли он оставить контактные данные (номер мобильного и/или email). Информировать о том, что данные будут доступны другим авиакомпаниям, принимающим участие в перевозке, для оповещения пассажира об изменениях (в случае необходимости).

Если пассажир желает предоставить контактные данные, агент должен вносить ремарку с текстом

in the PNR in compliance with the Resolutions governing reservations procedures

Это означает SRR,  разработанные для этих целей как опубликованные в AIRIMP (IATA Reservations Interline Procedures) в соответствии с Резолюцией 766.

Если пассажир не желает оставлять контактную информацию для других перевозчиков, агент обязан проинформировать его о возможных последствиях (возникающих в случае изменений на рейсах авиакомпаний, которым не будет доступна контактная информация).

Дополнение к рассылке - О поправках к Резолюции ИАТА 830d 

В случае, если агент отказывается предоставлять контактную информацию, агент обязан проинформировать его о возможных последствиях, а также оставить соответствующую ремарку в бронировании (пассажир проинформирован, но отказался предоставить контактные данные).  

Обращаем Ваше внимание, что для ввода информации следует использовать оба формата: SR и AP.

Также просим ознакомиться с вложенным файлом SSR letter for travel agencies, в котором представлены форматы ввода для разных систем бронирования.

IATA - Resolution 830d - RESERVATIONS PROCEDURES

IATA - Important Changes to Standards Supporting Involuntary Flight Changes in Irregular Operations

IATA & Sky Team - рекомендации по использованию SSR CTCE/M/R

IATA & Sky Team - комментарии к резолюции 830d