13.11.2019     Lufthansa - LH (220), Austrian Airlines - OS (257), Swiss Airlines - LX (724)     LH     ADM policy, Refunds, Возврат, Таксы и сборы, Правила

Lufthansa Group. Соблюдение правил взимания и возврата сбора DCC (YR), во избежание выставления штрафов АДМ.

Напоминаем Вам о правилах DCC, которые действуют как при продаже, так и при возврате билетов, выписанных через GDS.

Сбор DCC должен взиматься за каждый билет (включая групповые бронирования), выписанный через GDS на рейсы авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS и Brussels Airlines.

  • Возврат DCC производится только в случае вынужденного возврата полностью неиспользованных билетов.
  • Возврат DCC не предполагается в случае добровольного возврата, например, в случае возврата по правилам Grace Period. Сбор DCC автоматически удерживается при оформлении возврата через автоматическую опцию ATC Refund.

Рекомендуем Вам соблюдать правила, действующие с момента внедрения сбора DCC в 2015 году. Это позволит избежать выставления ADM. Подробные правила о взимании и возврате DCC приведены в Инструкции.

 

ИНСТРУКЦИИ ПО ТЕМЕ

 

 

ВАЖНО: Рекомендации и информация размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. Внимательно читайте правила применения тарифов. Соблюдайте BOOKING и TICKETING POLICY и  технологии авиакомпаний. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов.  Актуальную информацию  смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов

ИНСТРУКЦИИ для авиакассиров

Инструкции и примеры для авиакассиров. Создание бронирования (PNR). Продажа билетов (TICKETING), возврат (REFUND) и обмен (CHANGES). Бронирование услуг (SSR). Каталог платных услуг. Оформление EMD. Бронирование по карте мест. Субсидированные перевозки. Коды RFIC, RFISC, авиа термины. BOOKING, TICKETING, ADM политика авиакомпаний и много другой полезной информации. Все это вы найдете в нашей БИБЛИОТЕКЕ для авиакассиров HDAVIA

Сирена-Трэвел Amadeus Gabriel Sabre Galileo
ИАТА Резолюция 830d. КОНТАКТЫ

ВНИМАНИЕ! С 1 июня 2019 года Агент обязан вносить в бронирование контактную информацию пассажира в соответствии с резолюцией 830d. Эти данные необходимы для оперативного оповещения пассажиров о возможных изменениях. В случае отказа от предоставления контактных данных, агент обязан проинформировать пассажира, что ему может быть не предоставлена актуальная информация от авиакомпании об изменениях расписания. Руководствуйтесь актуальными инструкциями IATA и GDS

СTCM в Amadeus в Gabriel в Sabre в Galileo
ИАТА Резолюция 830а. СЕГМЕНТЫ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В соответствии с IATA Travel Agent's Handbook а также с Резолюцией ИАТА 830а агенты должны придерживаться определенных правил при бронировании рейсов авиакомпаний. Для того чтобы улучшить качество бронирований и одновременно увеличить возможность дополнительных продаж мы разработали специальную систему, которая будет тщательно проверять все бронирования на предмет следующих нарушений: ВНИМАНИЕ! неактивные СЕГМЕНТЫ со статусами HX, NO, UN, UC должны быть сняты не позже, чем за 24 часа до вылета

IATA resolutions BSP links КОДЫ статусов сегмента
Правила и рекомендации LH