21.11.2019 Utair Aviation - UT (298) UT Booking policy, EMD, Багаж, Дети, Возврат, Обмен, Правила, UMNR

Utair Aviation - UT (298). КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ для агентов

Содержание:

Общие требования по бронированию и оформлению авиабилетов
Контактные данные
Вынужденное понижение в классе обслуживания
Именной обмен/Изменение ФИО
Вынужденный возврат/обмен
Вынужденный возврат по медицинским показаниям
Статус NO SHOW
Выбор места на борту воздушного судна
Технология работы по оформлению услуги заказа специального питания
Повышение в классе обслуживания при регистрации на рейс
Технология оформления сбора за перевозку багажа на EMD-S
Оформление сверхнормативного багажа
Предварительная оплата сверхнормативного багажа
Оформление багажа на регистрации
Перевозка несопровождаемых детей
Перевозка животных

ИНСТРУКЦИИ ПО ТЕМЕ

ВАЖНО!!! Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием системы GDS и АСБ, возможны изменения форматов. Актуальную информацию смотрите на сайтах авиакомпаний: например для АГЕНТОВ UT - смотри портал UTAIR.RU

ИНСТРУКЦИИ для авиакассиров

Инструкции и примеры для авиакассиров. Создание бронирования (PNR). Продажа билетов (TICKETING), возврат (REFUND) и обмен (CHANGES). Бронирование услуг (SSR). Каталог платных услуг. Оформление EMD. Бронирование по карте мест. Субсидированные перевозки. Коды RFIC, RFISC, авиа термины. BOOKING, TICKETING, ADM политика авиакомпаний и много другой полезной информации. Все это вы найдете в нашей БИБЛИОТЕКЕ для авиакассиров HDAVIA

ИАТА Резолюция 830d. КОНТАКТЫ

ВНИМАНИЕ! С 1 июня 2019 года Агент обязан вносить в бронирование контактную информацию пассажира в соответствии с резолюцией 830d. Эти данные необходимы для оперативного оповещения пассажиров о возможных изменениях. В случае отказа от предоставления контактных данных, агент обязан проинформировать пассажира, что ему может быть не предоставлена актуальная информация от авиакомпании об изменениях расписания. Руководствуйтесь актуальными инструкциями IATA и GDS

ИАТА Резолюция 830а. СЕГМЕНТЫ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В соответствии с IATA Travel Agent's Handbook а также с Резолюцией ИАТА 830а агенты должны придерживаться определенных правил при бронировании рейсов авиакомпаний. Для того чтобы улучшить качество бронирований и одновременно увеличить возможность дополнительных продаж мы разработали специальную систему, которая будет тщательно проверять все бронирования на предмет следующих нарушений: ВНИМАНИЕ! неактивные СЕГМЕНТЫ со статусами HX, NO, UN, UC должны быть сняты не позже, чем за 24 часа до вылета

Правила и рекомендации UT