NEWS & FAQ

AEROFLOT – SU. Вынужденный возврат по причине распространения заболевания коронавируса (эпидемиологическая ситуация в КНР)

Уважаемые коллеги,

В связи с эпидемиологической ситуацией в КНР (г. УХАНЬ) разрешено оформление вынужденных возвратов и перебронировании авиабилетов на стоке SU (включая собственные рейсы SU и/или CODESHARE) на следующих условиях:

  • оригинальные билеты должны быть выписаны до 24JAN20;
  • даты вылета не позднее 07FEB20;
  • нет ограничений по странам продажи.

ОГРАНИЧЕНИЯ:

  • NO-SHOW билеты не подлежат возврату;
  • авиабилеты должны содержать города КНР, где АЭРОФЛОТ выполняет собственные и маркетинговые рейсы;
  • по групповым билетам, бесплатный возврат допускается, если место выдачи паспорта является г. УХАНЬ. или пассажир может предоставить сертификат отмены авиабилета / билета на поезд от г. УХАНЬ.
  • вынужденное перебронирование разрешено если дата выполнения новых рейсов не позднее 29FEB20.

ПРИНИМАЯ ВО ВНИМАНИЕ ВЫШЕОПИСАННЫЕ УСЛОВИЯ, REFUNDS/REBOOKINGS РАЗРЕШЕНЫ БЕЗ ВЗИМАНИЯ ШТРАФОВ. ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ НЕОБХОДИМО ЗАВЕРШИТЬ ПЕРЕПИСКОЙ АВИАБИЛЕТА.


Напоминаем, что действие телеграммы MOWZDSU041750/FEB20 распространяется на всех пассажиров, которых затрагивает запрет и ограничение на въезд в страну назначения и трансфера и/или подлежащих размещению в карантине по прибытию в страну назначения.

Актуальная информация размещена 

по странам в справочнике TIMATIC - раздел Passport, Visa & Health 

на официальном сайте IATA по ссылке  CORONAVIRUS OUTBREAK IN CHINA

Проcим также руководствоваться условиями авиакомпании указанными в телеграмме MOWZDSU 041750/FEB20


ЧТО ТАКОЕ КОРОНАВИРУС?

Семейство, включающее на январь 2020 года 39 видов вирусов, объединённых в 2 подсемейства, которые поражают человека, кошек, птиц, собак, крупный рогатый скот, свиней и зайцев.  Впервые вирус был  Читать дальше

 

ВАЖНО!!!   Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием системы GDS и АСБ, возможны изменения форматов. Актуальную информацию  смотрите на сайтах авиакомпаний: например для АГЕНТОВ SU - смотри портал AEROFLOT.RU

Aeroflot - SU (555). Правила продажи, возврата и обмена. FAQ  и комментарии для агентов ( обновление май 2019)

SU. ТЕХНОЛОГИИ. Правила и рекомендации

Правила продажи и оформления авиаперевозок на бланках Аэрофлота (555) и нейтральных бланках с кодом перевозчика 555 и FAQ - Ответы на часто задаваемые вопросы. Особенности возвратов и обменов.

  • AEROFLOT - SU. FAQ для агентов (возврат, обмен и т.д.)
  • AEROFLOT - SU. RULES. ПРАВИЛА для агентов
  • AEROFLOT - SU. Технология внесения контактных данных пассажиров в бронирование
  • AEROFLOT - SU. Форматы внесения контактных данных пассажиров в GDS АМАДЕУС
  • AEROFLOT - SU. Форматы внесения контактных данных в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Условия предоставления услуги Space (комфортное место) и карты мест салонов
  • AEROFLOT - SU. Инструкция по оформлению cубсидированных перевозок
  • AEROFLOT - SU. Оформление cубсидированных перевозок в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Правила оформления перевозок для CBBG,EXST,STCR
  • AEROFLOT - SU. Оформление перевозок с запросом спецуслуг EXST/STCR/CBBG в GALILEO
  • AEROFLOT - SU. ПРАВИЛА оформления перевозок по продукту «Деловой проездной»
  • AEROFLOT - SU. Оформление перевозки «Деловой проездной» в GDS АМАДЕУС
  • AEROFLOT - SU. Оформление перевозки «Деловой проездной» в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Изменения в правила перевозки животных в салоне самолета
  • AEROFLOT - SU. Изменения в стоимости услуг для несопровождаемых детей
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Тарифы и расчеты
  • AEROFLOT - SU. Расчет НДС
  • AEROFLOT - SU. BRAND Fares в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. AEROFLOT - SU. Изменения в структуре тарифов и правилах их применения с 2019.03
  • Новая группа тарифов эконом класса LITE - информация
  • Новая группа тарифов эконом класса LITE - форматы GDS
  • Новая группа тарифов эконом класса LITE - Условия Возврата и обмена билетов
SU. ТЕХНОЛОГИИ. ADM & Booking policy
  • AEROFLOT - SU. ADM policy - для агентов РФ работающих в рамках прямых агентских соглашений и BSP RU
  • AEROFLOT - SU. ADM policy - для агентов СНГ работающих в рамках прямых агентских соглашений и BSP RU
  • AEROFLOT - SU. RULES. Инструкция для агентов BSP RU
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Групповые перевозки
  • AEROFLOT - SU. Правила оплаты групповых бронирований при перевозке с 27 декабря 2019
  • AEROFLOT - SU. Правила применения конфиденциальных тарифов для разовых групп
  • AEROFLOT - SU. Правила авансового платежа / депозита за группы
  • AEROFLOT - SU. инструкция по оформлению EMD для депозита за групповые бронирования
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS AMADEUS
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS SABRE
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS GALILEO (комментарии)
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Возврат и обмен
  • AEROFLOT - SU. FAQ для агентов (возврат, обмен и т.д.)
  • AEROFLOT - SU. RULES. ПРАВИЛА для агентов
  • AEROFLOT - SU. RULES. правила перерасчета стоимости при обмене
  • AEROFLOT - SU. Корректировка имени
  • AEROFLOT - SU. Корректировка ошибок в BSPlink
  • AEROFLOT - SU. Инструкция по оформлению возвратов посредством Refund Application в BSPlink
  • AEROFLOT - SU. Вынужденный возврат (пример) в BSPlink с созданием RA
  • BSPlink. Пример создания RA
  • BSPlink. Пример поиска и чтения RA
  • AEROFLOT - SU. Инструкция по оформлению возвратов для агентов, ведущих отчетность через SIRAX
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Оформление EMD
  • AEROFLOT - SU. Оформление EMD - общие правила
  • AEROFLOT - SU. Оформление EMD в системе в GDS АМАДЕУС
  • AEROFLOT - SU. Оформление EMD в системе в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. инструкция по оформлению EMD для депозита за группы

 

 

ВАЖНО: Рекомендации и информация размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. Внимательно читайте правила применения тарифов. Соблюдайте BOOKING и TICKETING POLICY и  технологии авиакомпаний. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов.  Актуальную информацию  смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов

ИНСТРУКЦИИ для авиакассиров

Инструкции и примеры для авиакассиров. Создание бронирования (PNR). Продажа билетов (TICKETING), возврат (REFUND) и обмен (CHANGES). Бронирование услуг (SSR). Каталог платных услуг. Оформление EMD. Бронирование по карте мест. Субсидированные перевозки. Коды RFIC, RFISC, авиа термины. BOOKING, TICKETING, ADM политика авиакомпаний и много другой полезной информации. Все это вы найдете в нашей БИБЛИОТЕКЕ для авиакассиров HDAVIA

ИАТА Резолюция 830d. КОНТАКТЫ

ВНИМАНИЕ! С 1 июня 2019 года Агент обязан вносить в бронирование контактную информацию пассажира в соответствии с резолюцией 830d. Эти данные необходимы для оперативного оповещения пассажиров о возможных изменениях. В случае отказа от предоставления контактных данных, агент обязан проинформировать пассажира, что ему может быть не предоставлена актуальная информация от авиакомпании об изменениях расписания. Руководствуйтесь актуальными инструкциями IATA и GDS

ИАТА Резолюция 830а. СЕГМЕНТЫ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В соответствии с IATA Travel Agent's Handbook а также с Резолюцией ИАТА 830а агенты должны придерживаться определенных правил при бронировании рейсов авиакомпаний. Для того чтобы улучшить качество бронирований и одновременно увеличить возможность дополнительных продаж мы разработали специальную систему, которая будет тщательно проверять все бронирования на предмет следующих нарушений: ВНИМАНИЕ! неактивные СЕГМЕНТЫ со статусами HX, NO, UN, UC должны быть сняты не позже, чем за 24 часа до вылета