NEWS & FAQ

S7 Airlines. отменяет c 01.02.2020 все собственные регулярные рейсы из России в города Китая, со 2 февраля из Китая в города России.

ИНФОРМАЦИЯ от 28 фераля 2020

О вынужденных возвратах билетов, оформленных на рейсы S7 для граждан КНР/Гонконга/Макао

Информируем вас, что в связи распоряжением Правительства Российской Федерации №338-р от 18.02.2020г., начиная с 20 февраля 2020г., гражданам КНР/Гонконга/Макао будет отказано во въезде на территорию Российской Федерации, при следовании из любых стран.

ПОДРОБНЕЕ

О вынужденных возвратах билетов, содержащих рейсы S7 в/из Сеул

В связи с распоряжением Министерства транспорта РФ о временном запрете на осуществление регулярных пассажирских воздушных перевозок из Российской Федерации в Республику Корею и в обратном направлении, информируем об отмене собственных рейсов АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) по направлению в/из Сеул в период с 1 марта 2020г. по 31 марта 2020г. включительно.

ПОДРОБНЕЕ

ИНФОРМАЦИЯ от 04 фераля 2020

В связи с отменой собственных рейсов АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7), по направлению в/из города Китая и Гонконг, начиная с 04 февраля 2020г. по 28 марта 2020г. включительно, информируем о порядке работы с билетами, оформленными на стоке 421.

Для билетов, содержащих рейсы S7 по направлению в/из города Китая и Гонконг с датами вылета, начиная с 04 февраля 2020г. по 28 марта 2020г. включительно, разрешается производить вынужденный возврат.

Вынужденный возврат проводится по месту приобретения билетов.

По вопросам работы с билетами, оформленными на стоках других перевозчиков, пассажир должен быть перенаправлен к валидирующему перевозчику.

По технологическим вопросам консультации можно получить по электронному адресу tech@s7.ru или по телефонам 8 800 200 88 86+7 (383) 222 31 35.

 

ИНФОРМАЦИЯ от 01 фераля 2020

По распоряжению Министерства транспорта РФ, с 1 февраля 2020 года АО «Авиакомпания «Сибирь» (далее-S7) отменяет все собственные регулярные рейсы из России в города Китая, со 2 февраля из Китая в города России. 

По билетам, содержащим отмененные рейсы S7 в/из города Китая агентам разрешается производить только вынужденный возврат по месту приобретения.

Для возвращения пассажиров будут организованы чартерные рейсы. Авиакомпания будет переоформлять на рейсы из России в города КНР граждан КНР, на рейсы из КНР - граждан России и стран СНГ. 

Пассажиры с билетами на рейсы 1 и 2 февраля, удовлетворяющие условиям выше, будут приняты к перевозке на рейсы без переоформления билетов.

В случае необходимости переоформить билет, пассажира необходимо перенаправлять в Контактный центр S7 Airlines и офисы Представительств S7.

 

 

инструкции для авиакассиров СИРЕНА-Трэвел, GDS AMADEUS, GALILEO, SABRE, GABRIEL, BSP LINKS

ВАЖНО: Рекомендации и информация размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. Внимательно читайте правила применения тарифов. Соблюдайте BOOKING и TICKETING POLICY и  технологии авиакомпаний. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов.  Актуальную информацию  смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов

 

Siberia Airlines - S7. ТЕХНОЛОГИИ GDS
  • S7 - Технология оформления билетов и EMD. ИНСТРУКЦИЯ
  • S7 - AДМ политика ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ авиакомпании
  • S7 - Технология оформления билетов для ДЕТЕЙ до 12 ЛЕТ
  • S7 - Инструкция по внесению паспортно-визовых данных - DOCS/DOCO/DOCA
  • S7 - Форматы внесения контактных данных пассажиров в GDS AMADEUS
  • S7 - Порядок работы с бронированиями, содержащими полетные сегменты под Married Segments Control (11.2019)
  • S7 - Обязательное внесение контактной информации пассажира на маркетинговые рейсы
  • S7 - Технология оформления по INERTLINE, SPA
  • S7 - Инструкция по корректировке имени пассажира - CHNM
  • S7 - Инструкция по работе при вынужденном понижении класса обслуживания
  • S7 - Инструкция по работе при вынужденном ОБМЕНЕ и ВОЗВРАТЕ авиабилетов - INVOL
  • S7 - О порядке исчисления НДС Агентом при оформлении перевозок
  • S7 - О предоставлении пассажирам кассового чека ККТ при оформлении перевозок и дополнительных услуг
  • S7 - Технология обработки элемента SKIN
  • S7 - Письмо о изменении сборов авиакомпании за Сервисные и дополнительные операции
  • S7 - Инструкция по продаже субсидированных тарифов
  • S7 - Технология и инструкция оформления перевозок по ВПД
  • S7 - Технология оформления по продукту - S7 MULTI PASS
  • S7 - Технология оформления для ИНВАЛИДОВ и других лиц с ограничениями - MEDA
  • S7 - Сборы за сервисные и дополнительные операции
  • S7 - Инструкция по оформлению перевозки комнатных животных - PETC/AVIH
  • S7 - Технология предварительного бронирования мест в салоне воздушного судна - RQST
  • S7 - Технология оформления для пассажиров занимающих доп. места в салоне - EXST/CBBG
  • S7 - Инструкция по заказу спец питания - MEAL
  • S7 - Технология бронирования и предварительной оплаты сверхнормативного багажа - ABAG/BBAG/XBGW
  • S7 - Инструкция по работе при вынужденном ОБМЕНЕ и ВОЗВРАТЕ авиабилетов
  • S7 - Инструкции по оформлению EMD
  • S7 - Порядок работы с заявками на групповое бронирование и оформление EMD на депозит - DEPO
  • S7 - Технология оформления групповых перевозок - GROUP
  • S7 - Технология оформления БЛОКОВ и чартеров - BSPA

 

Siberia Airlines - S7. ТЕХНОЛОГИИ Smart Ticketing (S7ST)
  • 15.04.19. S7 SMART - EMD на оплату дополнительных услуг и списание разницы
  • 15.04.19. S7 SMART - Изменение контактных данных и имени пассажира
  • 09.05.19. S7 SMART - Подключение к FTP salesftp.s7.ru. ИНФОРМАЦИЯ
  • 09.05.19. S7 SMART - Подключение к salesftp.s7 Инструкция
  • 23.07.19. S7 SMART - Поиск тарифов для билетов и услуг
  • 25.09.19. S7 SMART - Перебронирование. Расчет обмена
  • 25.09.19. S7 SMART - Вынужденные изменения условий перевозки
  • 25.09.19. S7 SMART - Возврат. Справки о возврате. EMD995 - бор за возврат
  • 25.09.19. S7 SMART - Субсидированные перевозки
  • 23.10.19. S7 SMART - Новый модуль для заявок на изменение статуса купонов
  • 23.10.19. S7 SMART - Изменение статуса купонов. ИНСТРУКЦИЯ
  • 23.10.19. S7 SMART - Добавление и удаление SK элементов в PNR
  • 23.10.19. S7 SMART - Возврат билета - EMD 995 на сбора для не активных сегментов
  • 23.10.19. S7 SMART - Добавление / Удаление OP элементов в PNR
  • 12.11.19. S7 SMART - Предварительное бронирование места в салоне
  • 15.11.19. S7 SMART - Особенности работы с Married Segments Control
  • 05.12.19. S7 SMART - Субсидированные перевозки - Добавлены новые категории пассажиров
  • 05.12.19. S7 SMART - Сервисные сборы. ИНСТРУКЦИЯ
  • 05.12.19. S7 SMART - Аэроэкспресс. ИНСТРУКЦИЯ
  • 05.12.19. S7 SMART - Перевозка депутатов ГД и СФФС. ИНСТРУКЦИЯ
  • 05.12.19. S7 SMART - Бронирование групповых перевозок. ИНСТРУКЦИЯ
  • 05.12.19. S7 SMART - Перевозка инвалидов. ИНСТРУКЦИЯ
  • 05.12.19. S7 SMART - Married Segments Control. ИНСТРУКЦИЯ
  • 05.12.19. S7 SMART - Обработка очередей. ИНСТРУКЦИЯ

 

 

ВАЖНО: Рекомендации и информация размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. Внимательно читайте правила применения тарифов. Соблюдайте BOOKING и TICKETING POLICY и  технологии авиакомпаний. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов.  Актуальную информацию  смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов

ИНСТРУКЦИИ для авиакассиров

Инструкции и примеры для авиакассиров. Создание бронирования (PNR). Продажа билетов (TICKETING), возврат (REFUND) и обмен (CHANGES). Бронирование услуг (SSR). Каталог платных услуг. Оформление EMD. Бронирование по карте мест. Субсидированные перевозки. Коды RFIC, RFISC, авиа термины. BOOKING, TICKETING, ADM политика авиакомпаний и много другой полезной информации. Все это вы найдете в нашей БИБЛИОТЕКЕ для авиакассиров HDAVIA

ИАТА Резолюция 830d. КОНТАКТЫ

ВНИМАНИЕ! С 1 июня 2019 года Агент обязан вносить в бронирование контактную информацию пассажира в соответствии с резолюцией 830d. Эти данные необходимы для оперативного оповещения пассажиров о возможных изменениях. В случае отказа от предоставления контактных данных, агент обязан проинформировать пассажира, что ему может быть не предоставлена актуальная информация от авиакомпании об изменениях расписания. Руководствуйтесь актуальными инструкциями IATA и GDS

ИАТА Резолюция 830а. СЕГМЕНТЫ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В соответствии с IATA Travel Agent's Handbook а также с Резолюцией ИАТА 830а агенты должны придерживаться определенных правил при бронировании рейсов авиакомпаний. Для того чтобы улучшить качество бронирований и одновременно увеличить возможность дополнительных продаж мы разработали специальную систему, которая будет тщательно проверять все бронирования на предмет следующих нарушений: ВНИМАНИЕ! неактивные СЕГМЕНТЫ со статусами HX, NO, UN, UC должны быть сняты не позже, чем за 24 часа до вылета