NEWS & FAQ

AEROFLOT - SU. Информация об изменениях в структуре тарифов для классов обслуживания Бизнес и Комфорт

Информируем Вас об изменениях в структуре тарифов ПАО «Аэрофлот». Для продажи и перевозок с 04.03.2020 для классов обслуживания Бизнес и Комфорт вводится новая тарифная группа - Базовый (Base).

Тарифная группа Базовый  (BASE) распространяется на всю маршрутную сеть за исключением маршрутов, на которых установлены тарифы с особыми условиями применения (в настоящее время это маршруты между MOW и KZN/ROV, между KHV и UUS).

Основные условия:

  • тарифы не подлежат возврату в случае добровольного отказа пассажира от перевозки (имеются исключения на отдельных направлениях);
  • обмен производится со штрафом (в том числе после времени вылета/при неявке на рейс);
  • включают одно место бесплатного провоза регистрируемого багажа (для класса Бизнес весом не более 32 кг; для класса Комфорт - не более 23 кг), имеются исключения на направлениях с повышенной нормой провоза багажа;
  • разрешаются комбинации тарифов как внутри тарифной группы Базовый (Базовый Бизнес, Базовый Комфорт), так и с тарифами групп Лайт и Бюджет класса Эконом, а также разрешён обмен билетов в рамках этих трёх тарифных групп при соблюдении условия, что в новом билете величина тарифа будет не ниже величины тарифа в первоначальном билете;
  • предварительный выбор мест, доступ в бизнес-зал и другие услуги пассажирам с билетами по тарифу Базовый предоставляются в соответствии с установленными привилегиями в зависимости от класса обслуживания.

Более подробные описания тарифных групп будут доступны в системах бронирования.

Идентификаторы и префиксы

Идентификаторы для просмотра и расчета с учетом тарифной группы

  • ВА для класса Бизнес
  • СА для класса Комфорт.

Префикс кода тарифов - «*ВS/*ВО», где * - код бронирования.

Просим обеспечить доведение информации до пассажиров об условиях применения тарифов и предоставляемых услугах при заключении договора воздушной перевозки (оформлении билета).

 

ВАЖНО!!!   Информация и ссылки размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. В связи с развитием системы GDS и АСБ, возможны изменения форматов. Актуальную информацию  смотрите на сайтах авиакомпаний: например для АГЕНТОВ SU - смотри портал AEROFLOT.RU

Aeroflot - SU (555). Правила продажи, возврата и обмена. FAQ  и комментарии для агентов ( обновление май 2019)

SU. ТЕХНОЛОГИИ. Правила и рекомендации

Правила продажи и оформления авиаперевозок на бланках Аэрофлота (555) и нейтральных бланках с кодом перевозчика 555 и FAQ - Ответы на часто задаваемые вопросы. Особенности возвратов и обменов.

  • AEROFLOT - SU. FAQ для агентов (возврат, обмен и т.д.)
  • AEROFLOT - SU. RULES. ПРАВИЛА для агентов
  • AEROFLOT - SU. Технология внесения контактных данных пассажиров в бронирование
  • AEROFLOT - SU. Форматы внесения контактных данных пассажиров в GDS АМАДЕУС
  • AEROFLOT - SU. Форматы внесения контактных данных в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Условия предоставления услуги Space (комфортное место) и карты мест салонов
  • AEROFLOT - SU. Инструкция по оформлению cубсидированных перевозок
  • AEROFLOT - SU. Оформление cубсидированных перевозок в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Правила оформления перевозок для CBBG,EXST,STCR
  • AEROFLOT - SU. Оформление перевозок с запросом спецуслуг EXST/STCR/CBBG в GALILEO
  • AEROFLOT - SU. ПРАВИЛА оформления перевозок по продукту «Деловой проездной»
  • AEROFLOT - SU. Оформление перевозки «Деловой проездной» в GDS АМАДЕУС
  • AEROFLOT - SU. Оформление перевозки «Деловой проездной» в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Изменения в правила перевозки животных в салоне самолета
  • AEROFLOT - SU. Изменения в стоимости услуг для несопровождаемых детей
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Тарифы и расчеты
  • AEROFLOT - SU. Расчет НДС
  • AEROFLOT - SU. BRAND Fares в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. AEROFLOT - SU. Изменения в структуре тарифов и правилах их применения
  • Новая группа тарифов бизнес и комфорт класса  BASE - информация
  • Новая группа тарифов эконом класса LITE - информация
  • Новая группа тарифов эконом класса LITE - форматы GDS
  • Новая группа тарифов эконом класса LITE - Условия Возврата и обмена билетов
SU. ТЕХНОЛОГИИ. ADM & Booking policy
  • AEROFLOT - SU. ADM policy - для агентов РФ работающих в рамках прямых агентских соглашений и BSP RU
  • AEROFLOT - SU. ADM policy - для агентов СНГ работающих в рамках прямых агентских соглашений и BSP RU
  • AEROFLOT - SU. RULES. Инструкция для агентов BSP RU
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Групповые перевозки
  • AEROFLOT - SU. Правила оплаты групповых бронирований при перевозке
  • AEROFLOT - SU. Правила применения конфиденциальных тарифов для разовых групп
  • AEROFLOT - SU. Правила авансового платежа / депозита за группы
  • AEROFLOT - SU. инструкция по оформлению EMD для депозита за групповые бронирования
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS AMADEUS
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS SABRE
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. Бронирование групп в GDS GALILEO (комментарии)
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Возврат и обмен
  • AEROFLOT - SU. FAQ для агентов (возврат, обмен и т.д.)
  • AEROFLOT - SU. RULES. ПРАВИЛА для агентов
  • AEROFLOT - SU. RULES. правила перерасчета стоимости при обмене
  • AEROFLOT - SU. Корректировка имени
  • AEROFLOT - SU. Корректировка ошибок в BSPlink
  • AEROFLOT - SU. Инструкция по оформлению возвратов посредством Refund Application в BSPlink
  • AEROFLOT - SU. Вынужденный возврат (пример) в BSPlink с созданием RA
  • BSPlink. Пример создания RA
  • BSPlink. Пример поиска и чтения RA
  • AEROFLOT - SU. Инструкция по оформлению возвратов для агентов, ведущих отчетность через SIRAX
SU. ТЕХНОЛОГИИ. Оформление EMD
  • AEROFLOT - SU. Оформление EMD - общие правила
  • AEROFLOT - SU. Оформление EMD в системе в GDS АМАДЕУС
  • AEROFLOT - SU. Оформление EMD в системе в GDS GALILEO
  • AEROFLOT - SU. инструкция по оформлению EMD для депозита за группы

 

 

ВАЖНО: Рекомендации и информация размещенные на данном ресурсе не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении претензий они также не могут быть использованы в качестве юридического документа. Внимательно читайте правила применения тарифов. Соблюдайте BOOKING и TICKETING POLICY и  технологии авиакомпаний. В связи с развитием систем бронирований, изменением правил и технологий перевозчиков, возможны обновления форматов.  Актуальную информацию  смотрите на сайтах авиакомпаний и GDS - раздел для агентов

ИНСТРУКЦИИ для авиакассиров

Инструкции и примеры для авиакассиров. Создание бронирования (PNR). Продажа билетов (TICKETING), возврат (REFUND) и обмен (CHANGES). Бронирование услуг (SSR). Каталог платных услуг. Оформление EMD. Бронирование по карте мест. Субсидированные перевозки. Коды RFIC, RFISC, авиа термины. BOOKING, TICKETING, ADM политика авиакомпаний и много другой полезной информации. Все это вы найдете в нашей БИБЛИОТЕКЕ для авиакассиров HDAVIA

ИАТА Резолюция 830d. КОНТАКТЫ

ВНИМАНИЕ! С 1 июня 2019 года Агент обязан вносить в бронирование контактную информацию пассажира в соответствии с резолюцией 830d. Эти данные необходимы для оперативного оповещения пассажиров о возможных изменениях. В случае отказа от предоставления контактных данных, агент обязан проинформировать пассажира, что ему может быть не предоставлена актуальная информация от авиакомпании об изменениях расписания. Руководствуйтесь актуальными инструкциями IATA и GDS

ИАТА Резолюция 830а. СЕГМЕНТЫ

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В соответствии с IATA Travel Agent's Handbook а также с Резолюцией ИАТА 830а агенты должны придерживаться определенных правил при бронировании рейсов авиакомпаний. Для того чтобы улучшить качество бронирований и одновременно увеличить возможность дополнительных продаж мы разработали специальную систему, которая будет тщательно проверять все бронирования на предмет следующих нарушений: ВНИМАНИЕ! неактивные СЕГМЕНТЫ со статусами HX, NO, UN, UC должны быть сняты не позже, чем за 24 часа до вылета