ETIHAD AIRWAYS - EY. Правила обмена и возврата билетов в связи с угрозой распространения коронавируса COVID-19.

Доводим до вашего сведения обновления в политике Etihad Airways в отношении COVID-19.

Для пассажиров, чьи рейсы были отменены и/или был введен запрет на выезд из страны или въезд в страну следования в связи с распространением COVID-19:

Для вылетов до 30 июня 2020 г. в случае отмены рейсов или запрета на перелет государственными властями:

Правила въезда отражены в  TIMATIC. Вылет из страны регламентируется на основании ионформации от местных государственных органов, в том числе на их веб-сайтах.

Изменение даты / перевыписка билета 

Допускается одно бесплатное изменение даты перелета на дату не позднее    15 июля 2020 г.

Изменение должно быть сделано в оригинальном классе бронирования (RBD) или более низком классе в том же салоне самолета.

Сборы за изменение даты не взимаются только для вышеуказанных случаев, любые другие изменения должны производиться с взиманием применяемых по тарифу сборов за перевыписку билета.

Изменение маршрута и переоформление билета на рейсы других авиакомпаний не допускается.

Изменение маршрута допускается бесплатно в рамках нижеуказанных зон, которые определяются пунктом вылета/прилета по оригинальному билету. При любом другом изменении маршрута вне нижеуказанных зон необходимо взимать разницу в тарифах.

Примечание:

изменение даты/маршрута допускается только в случае, если со стороны местных государственных органов не было введено ограничений на въезд в страну следования. 

Отмена бронирования / возмещение стоимости билета 

По неиспользованным билетам допускается возмещение стоимости без штрафов.

По частично использованным билетам возмещение стоимости производится из расчета пропорции километров, которые пролетел пассажир (pro-rata mileage flown).

Эта политика также применяется в отношении групповых бронирований.

Для получения возмещения пассажиры могут связываться со своим туристическим агентством, где был выписан билет или с колл-центром Etihad по телефону: +7 (499) 272 37 86.

В PNR должна быть внесена ремарка: "Invol change due COVID-19-ROW”.

Зоны, в рамках которых допускается изменение маршрута: