Azerbaijan Airlines (AZAL) - J2. информирует о политике обменов и возвратов в связи с пандемией коронавируса COVID-19

Из-за ситуации с коронавирусной инфекцией COVİD -19 в мире руководство Национального авиаперевозчика Азербайджана приняло решение при желании пассажиров вернуть или обменять билеты по всем отмененным, а также обменять билеты по всем действующим направлениям.

Авиабилеты, оформленные на все рейсы, выполняемые авиакомпаниями AZAL и «Buta Airways», допускаются обменять на основании обращения пассажира до 31 марта 2020 года при соблюдении следующих условий:

• дата вылета на новых авиабилетах не должна быть позднее 31 декабря 2020 года;
• при смене билета применяется максимальный срок действия тарифа;
• каждый билет может быть обменен без штрафа только один раз, если такой же класс обслуживания доступен на другую дату в системе  бронирования;
• при отсутствии одного и того же класса бронирования, разница в тарифах между классами должна быть оплачена пассажиром.

Кроме того, Национальный авиаперевозчик Азербайджана до конца мая текущего года вносит изменения в правила возврата и обмена авиабилетов на некоторых брендах тарифов.

Так, на авиабилеты,  приобретенные в период с 14 марта по 31 мая 2020 года, снимаются все ограничения по штрафам за перебронирование и возврат билетов по следующим тарифам:

• Economy Flex авиакомпании AZAL
• СУПЕР низкобюджетного авиаперевозчика Buta Airways.

В этом случае пассажирам предоставляется право:

• оформить возврат и получить полную стоимость за приобретенный авиабилет – как до, так и после вылета рейса;
• оформить изменение даты вылета на более удобное время с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без взимания штрафа за переоформление как до, так и после вылета рейса;

Данное правило действует на всех направлениях авиакомпаний AZAL и Buta Airways, на которых применяются бренды тарифов «Economy Flex» и «СУПЕР».