Etihad Airways - EY (607) представляет упрощенную инструкцию изменения билетов с тремя простыми вариантами - Etihad CREDIT для будущих полетов

Авиакомпания Etihad Airways информирует, что делает все возможное, чтобы все было как можно проще для вас и для ваших клиентов. Мы проанализировали обратную связь от вас и представляем упрощенную инструкцию изменения билетов с тремя простыми вариантами, позволяющими:

• Бесплатный перенос дат вылета для билетов с вылетом до 30 июня 2020г.
• Получение Etihad Credit для будущих поездок
• Получить полный возврат средств на маршрутах, которые были приостановлены на более длительный срок

Etihad Credit доступен для всех гостей, с забронированными сегментами Etihad c вылетом до 30 июня 2020г. и дает гостям возможность отменить свое бронирование и использовать стоимость своего неиспользованного билета в качестве кредита для своей следующей поездки. Etihad Credit может быть использован для полета по любому направлению сети Etihad.

Etihad Credit доступен для всех гостей Etihad, которые имеют выкупленные билеты с вылетом до 30 июня 2020г. Билеты должны быть перебронированы используя Etihad Credit до 30 сентября 2020г. для путешествий до 31 декабря 2020г.

Как технически работает Etihad Credit в GDS

• Аннулируйте бронирование вашего клиента.
• Проинформируйте клиента о сумме, которая доступна ему как Etihad Credit (т.е. стоимость билета)
• В идеале сохранить бронирование, чтобы сделать процесс перебронирования как можно проще. Это может быть сделано с использованием сегментов OTH или эквивалента в вашей системе бронирования. После этого стоимость билета и бронирование будут храниться в GDS до последующего использования в будущем.
• Когда гость готов перебронировать билет, откройте оригинальное бронирование и добавьте новые полетные сегменты.

Билет должен быть переписан до 30 сентября 2020г. с путешествием до 31 декабря 2020г.

Используйте инструмент автоматической переписи билета, такой как ATC/AER или эквивалент для перерасчета стоимости билета.

Измените вручную стоимость изменения (change fee) на ноль и доберите разницу в тарифах, если таковая существует.

При выписке билета, включите “COVID19” в поле Endorsement.

Данная инструкция применяется ко всем билетам, включая специальные тарифы.

Полная информация доступна на агентском портале etihdhub.com.