Авторизация 
FLYDUBAI - FZ. Политика возвратов и обменов в связи с пандемией COVID-19
Ниже правила, вводимые авиакомпанией по модификациям ранее выписанных авиабилетов.
Изменение даты вылета:
- Действие всех специальных тарифов продлено до 22-го Октября 2020.
В том числе:
- Туроператорские тарифы
- Блочные тарифы
- Специальные тарифы без багажа (тарифы LIGHT)
Изменение даты вылета по всем авиабилетам, с вылетами до 31-го марта возможно без взимания дополнительной оплаты и штрафа за изменение даты на вылеты до 22-го октября включительно, исключая даты повышенного спроса.
Даты повышенного спроса (применимы для Москвы и Сочи)
Из VKO и AER:
- 25 - 30 May 2020
- 03 - 08 Aug 2020
В VKO и AER:
- 21 - 24 May 2020
- 29 Jul - 02 Aug 2020
Учитывая нестабильность и изменчивость текущей ситуации настоятельно просим вас предлагать пассажирам переоформление купленных билетов на более поздние даты вылета (лето- осень), перебронирование будет производиться без штрафных санкций и каких-либо доплат.
Порядок действий агентов:
Если вы работаете с FLYDUBAIпо прямому договору в TA портале:
Разрешается перебронирование билетов на другой рейс FZ , устраивающий пассажиров в период до 60 дней даты путешествия.
Если вы планируете свою поездку в период более чем через 60 дней с первоначальной даты путешествия, то с вас может взиматься разница в тарифах.
В обоих случаях изменить даты бронирования возможно до 31 марта 2020 года.
Перебронирование/отмену бронирования агенты производят САМОСТОЯТЕЛЬНО через личный кабинет, используя опцию “POP UP”
Откройте бронирование в личном кабинете и выберите " Select a new flight” à Кликните на “MODIFICATION” или " Request a refund” àНажмите "Continue"
В случае затруднений пишите по адресу:
Helpdesk.Russia@flydubai.com (на русском языке)
или на адрес agencysupport@flydubai.com (на английском языке)
Если вы работаете с FLYDUBAI через BSP и выписали билеты на стоке а/к (141):
Перебронируйте сегмент и перепишите билеты NO ADC на другой рейс FZ , устраивающий пассажиров в период до 60 дней даты путешествия.
Если вы планируете свою поездку в период более чем через 60 дней с первоначальной даты путешествия, то с вас может взиматься разница в тарифах.
В обоих случаях изменить даты бронирования возможно до 31 марта 2020 года.
ВАЖНО!
- Необходимо соблюдать оригинальный класс бронирования.
- Если отсутствует нужный класс бронирования,
либо возникли иные трудности, напишите на адрес fzgds@flydubai.com на английском языке
Последнюю информацию по отменам рейсов и текущей ситуации с коронавирусом (COVID-19) вы найдете на нашем сайте flydubai.com по ссылке:
Правила и рекомендации FZ