NEWS & FAQ

Philippine Airlines – PR (079). Политика возвратов и обменов в связи с пандемией COVID-19

Авиакомпания PhilippineAirlines информирует об обновленной политике изменений в связи с ограничением авиасообщения из-за пандемии коронавируса.

Данные условия применяются ко всем международным и внутренним маршрутам Philippine Airlines (PR, 2P), включая CODESHARE и INTERLINE рейсы.

Вынужденный возврат:

Применяется для билетов, выписанных на стоке PR 079, с отмененными рейсами из-за пандемии коронавируса и для пассажиров, попадающих под запрет на поездки (обязательный карантин, самоизоляция и т. д.). 

  • Изменение даты поездки без штрафа и без доплаты в том же классе бронирования, маршруте и в течение срока действия билета. Взимается разница в тарифе / налогах, если это применимо. При изменении маршрута отменяется штраф за изменение единожды в течение срока действия билета и взимается разница в тарифе / налогах, если это применимо.
  • В новом билете необходимо указать “INVOL DUE COVID19 PR___  / (дата рейса)" в поле ENDORSEMENT / RESTRICTION.
  • Если пассажир не определился с новой датой поездки, необходимо конвертировать полную неиспользованную стоимость  билета в туристический ваучер (EMD). Туристический ваучер действителен в течение 1 года и может быть использован для покупки билетов Philippine Airlines, не подлежит передаче 3-м лицам и не конвертируется в наличные деньги.
  • Если пассажир настаивает на возврате, необходимо оформить возврат неиспользованной стоимости билета без штрафов.
  • Для пассажиров международных рейсов с внутренними билетами PR на период приостановления авиасообщения также доступен возврат без штрафов.

Добровольный возврат:

Применяется для билетов, выписанных на стоке PR 079 до 31 марта 2020 года (не попадающих под отмену рейса или под запрет на поездки).

Для билетов с датами перелета до 30 апреля 2020 года изменения должны быть внесены не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Для билетов с датами перелета с 1 мая 2020 года изменения должны быть внесены не позднее, чем за 7 дней до вылета.

  • Изменение даты поездки без штрафа единожды и с взиманием разницы в тарифе / налогах, если это применимо. Необходимо указать в новом билете WAIVER CODE  GSA20-0318RI014E в поле ENDORSEMENT/RESTRICTION.
  • При несоблюдении вышеуказанных условий применяются штрафы в соответствии с правилами тарифа.
  • Если пассажир не определился с новой датой поездки, необходимо конвертировать полную неиспользованную стоимость  билета в туристический ваучер (EMD). Туристический ваучер действителен в течение 1 года и может быть использован для покупки билетов Philippine Airlines, не подлежит передаче 3-м лицам и не конвертируется в наличные деньги.
  • Если пассажир настаивает на возврате, оформление возврата производится по правилам тарифа.
  • Для пассажиров международных рейсов с внутренними билетами PR на период приостановления авиасообщения также доступен возврат без штрафов.

 

Инструкция оформления авиабилетов и дополнительных услуг авиакомпании Philippine Airlines доступна по ссылке:

памятка Philippine Airlines