Alitalia - AZ (055) о правилах переоформления и возврата билетов в связи с пандемией COVID-19

Информируем Вас о правилах переоформления билетов.

Обращаем Ваше внимание, что все вынужденные изменения АГЕНТЫ ДЕЛАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО.

В случае отмены рейса

ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ ВЫЛЕТА  БЕЗ ШТРАФА:

• на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;
• на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ:

• Возврат без штрафа разрешен через BSPlink путем создания RA.

Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года агентом, оформившим перевозку.

вполе билетаENDORSEMENT необходимо внести текст SKCHG COVID-19.

Для билетов с пунктами назначения по всей ИТАЛИИ, кроме отмененных рейсов

Билеты с периодом путешествия  по 31 мая 2020 года:

ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ ВЫЛЕТА БЕЗ ШТРАФА на новые даты вылета до 31 декабря 2020 года:

• на собственные рейсы Alitalia (AZ) - в оригинальном или первом доступном классе бронирования, не меняя кабины;
• на совместные рейсы, выполняемые другими перевозчиками под кодом AZ – только в оригинальном классе бронирования, не меняя кабины.

ВАУЧЕР (TCV):

Если пассажир не согласен на изменение даты, то он может обратиться в колл-центр Alitalia
по телефону +7 495 221 82 00 с понедельника по пятницу с 09 до 19 часов

Если Вы субагент, то отправляете заявку агенту для оформления ваучера

Если Вы Агент оформляете самостоятельно оформляете ваучера (TCV) на сумму, эквивалентную стоимости оригинального билета.

• Ваучер можно использовать в течение года от даты оформления, для приобретения билетов на любое направление на собственные рейсы Alitalia.
• Ваучер (TCV) должен быть оформлен до 31 мая 2020 года.

Все изменения должны быть сделаны до 31 мая 2020 года агентом, оформившим перевозку.

в поле билетаENDORSEMENTнеобходимо внести текст SKCHG COVID-19.