NEWS & FAQ

Qatar Airways - QR (157). Обновление политики возвратов и обменов авиакомпании в связи с COVID-19. Инструкции 1059 V.1.3 и Travel with Confidence, 1052 V.1.3.

Обратите внимание на важные обновления в инструкции по теме : изменения в билетах в связи с коронавирусом.

Инструкция 1059 V.1.3 действительна в отношении пассажиров, чей перелёт оказался невозможен по следующим причинам:

  • Cancelled flights – UN segments/Airport closure
  • Travel BAN/RESTRICTIONS
  • Cancelled flights due to reduction of frequency.

Все перебронирования, не попадающие под вышеперечисленные сценарии,
выполняются в соответствии с инструкцией Travel with Confidence, 1052 V.1.3.


 

Условия инструкции 1059 V.1.3:

  • Дата оформления оригинального билета: до 30 июня 2020
  • Даты вылета по оригинальному билету: до 30 июня 2020
  • Дата вылета по новому билету: в течение 1 года с даты оформления оригинального билета
  • Условия перебронирования: только QR operated flights, только по маршруту оригинального билета, в минимальном доступном в системе бронирования RBD.
  • RE-ROUTING: разрешён только в/из пунктов вылета в той же стране, либо в другой стране, но на расстоянии не более 500 миль от изначального пункта. Все доп. расходы, в т.ч. внутренние перелёты, производятся за счёт пассажира.
  • Условия перебронирования с OAL: возможно только в комбинации QR operated flights и OAL operated flights. При необходимости воспользоваться этой опцией просьба обращаться в Qatar Airways.
  • Количество переоформлений: неограниченно.
  • Групповые бронирования: сохраняются все описанные выше правила и условия.

Другие условия:

Новый билет должен быть оформлен на даты вылета в пределах 1 года со дня выписки оригинального билета в соответствии со следующими указаниями:

  • Новые сегменты OUTBOUND (вылет туда) и INBOUND (вылет обратно) - до 30 июня 2020 г.: разница в тарифах, таксах и сборах, а также штраф за переоформление не взимается.
  • Сегмент OUTBOUND до 30 июня, INBOUND после 01 июля: разница в тарифах, таксах и сборах, а также штраф за переоформление не взимается.
  • OUTBOUND и INBOUND после 01 июля: штраф за переоформление билета не взимается. Все остальные доплаты по тарифу, таксам, топливному сбору, сборы за вылет выходного дня и т.п. - взимаются.
  • При переоформлении билетов в Endorsement указать: INVOL DUE TO CORONAVIRUS COMM REF 1059V1.3.
  • В начале строки расчёта поставить индикатор I
  • В случае, где присутствует изменение в расписании, заменить на SKCHG и S соответственно.
  • ПРАВИЛА ВОЗВРАТА: вынужденные возвраты не разрешены, только в соответствии с правилами тарифа. Разрешено переоформление полной стоимости билета на EMD TRNS “Good for Further Transportation”, сроком действия 1 год со дня его оформления. В Endorsement необходимо внести ремарку ‘NON REFUNDABLE”.
  • APPLY ORIGINAL ROUTING: для пассажиров, уже переоформивших свои билеты на EMD, но желающих переоформить их обратно на билет по оригинальному маршруту и на оригинальные даты/рейсы до 30 июня 2020 г., действуют специальные условия. Просьба обращаться в Qatar Airways.

ИНСТРУКЦИЯ TRAVEL WITH CONFIDENCE, 1052 V.1.3

Все перебронирования, не попадающие под нижеперечисленные сценарии,

  • Cancelled flights – UN segments/Airport closure
  • Travel ban/Restrictions
  • Cancelled flights due to reduction of frequency

т.е. все случаи, когда ваши клиенты желают изменить или отложить свои поездки в добровольном порядке, выполняются в соответствии с инструкцией Travel with Confidence, 1052 V.1.3.

Условия инструкции 1052 V.1.3:

  • Дата оформления оригинального билета: до 27 сентября 2020
  • Даты вылетов по оригинальному билету: до 30 сентября 2020
  • Даты вылетов по новому билету: любые, в рамках срока действия оригинального авиабилета.
  • Изменения в рамках данной инструкции разрешены не позднее, чем за 3 дня до вылета по оригинальному билету.
  • Условия перебронирования: любые QR и OAL рейсы, на бланке QR (157) и по тарифам QR.
    Штраф за переоформление не взимается. Разница в тарифах взимается.
  • Групповые бронирования: к групповым тарифам данная инструкция не применяется. С вопросами, касающимися групповых бронирований, просьба обращаться в офис Qatar Airways.
  • При переоформлении билетов в Endorsement необходимо указать: INVOL DUE TO COVID REF COMM 1052 V1.3.
  • В начале строки расчёта поставить индикатор "I".
  • Правила возврата: вынужденные возвраты не разрешены, только в соответствии с правилами тарифа.
  • Разрешено переоформление полной стоимости билета на EMD TRNS “Good for Further Transportation”, сроком действия 1 год со дня его оформлеия. В Endorsement необходимо внести ремарку INVOL DUE TO COVID REF COMM 1052 V1.3.
  • No-Show: изменения разрешены не позднее, чем за 3 дня до вылета по оригинальному билету. Штрафы за неявку на рейс взимаются согласно правил тарифа.