NEWS & FAQ

Utair Aviation - UT (298). ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ (информация для агентов)

В случае выявления с 24 марта нарушения запрета Авиакомпании производить  вынужденные возвраты, доступ  к ресурсу Авиакомпании будет закрыт без предварительного уведомления.

Прошу еще раз провести работу с кассирами, субагентами на предмет запрета проведения вынужденного возврата.

 

В случае обращения пассажиров отмененных рейсов с просьбой о вынужденном возврате авиабилетов  рекомендовать пассажирам:


ВАРИАНТ 1. оформить в период с 18 марта по 31 марта вынужденный обмен даты  на рейсы из/в Узбекистан, Таджикистан, вылетающие по маршруту  из/в Узбекистан, Таджикистан с 1 мая по 31 мая без взимания дополнительных сборов, доплат и штрафов с использованием первоначального курса обмена валюты

и/или

оформить вынужденный обмен с доплатой до тарифа на вылеты до 31.12.2020г. на рейсы в/из  Австрию, Азербайджан, Армению, Белоруссию,  Германию, Италию, Латвию.

Просим акцентировать внимание пассажира на срок действия билета и условия применения тарифа;


ВАРИАНТ 2. направить запрос на сайт в рубрику Обратную связь Авиакомпании
https://www.utair.ru/information/feedback/.

Детальная информация размещена в прилагаемой Памятке;

Просим Вас, по возможности, оказать максимальное содействие пассажирам при оформлении заявки на возврат на сайте Авиакомпании.

Детальная информация в обновленной Памятке (прошу обратить внимание, что поменялись наименование разделов/тем).

Пассажиру необходимо выбрать в подразделе Раздел Возврат билета, оформленного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиабилетов;

в подразделе Тема Для граждан РФ или Для иностранных лиц.

Коллеги, мы надеемся, что эта ситуация будет урегулирована в ближайшее время.

Памятка для пассажиров