Авторизация 
Utair Aviation - UT (298). ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ (информация для агентов)
В случае выявления с 24 марта нарушения запрета Авиакомпании производить вынужденные возвраты, доступ к ресурсу Авиакомпании будет закрыт без предварительного уведомления.
Прошу еще раз провести работу с кассирами, субагентами на предмет запрета проведения вынужденного возврата.
В случае обращения пассажиров отмененных рейсов с просьбой о вынужденном возврате авиабилетов рекомендовать пассажирам:
ВАРИАНТ 1. оформить в период с 18 марта по 31 марта вынужденный обмен даты на рейсы из/в Узбекистан, Таджикистан, вылетающие по маршруту из/в Узбекистан, Таджикистан с 1 мая по 31 мая без взимания дополнительных сборов, доплат и штрафов с использованием первоначального курса обмена валюты
и/или
оформить вынужденный обмен с доплатой до тарифа на вылеты до 31.12.2020г. на рейсы в/из Австрию, Азербайджан, Армению, Белоруссию, Германию, Италию, Латвию.
Просим акцентировать внимание пассажира на срок действия билета и условия применения тарифа;
ВАРИАНТ 2. направить запрос на сайт в рубрику Обратную связь Авиакомпании
https://www.utair.ru/information/feedback/.
Детальная информация размещена в прилагаемой Памятке;
Просим Вас, по возможности, оказать максимальное содействие пассажирам при оформлении заявки на возврат на сайте Авиакомпании.
Детальная информация в обновленной Памятке (прошу обратить внимание, что поменялись наименование разделов/тем).
Пассажиру необходимо выбрать в подразделе Раздел Возврат билета, оформленного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиабилетов;
в подразделе Тема Для граждан РФ или Для иностранных лиц.
Коллеги, мы надеемся, что эта ситуация будет урегулирована в ближайшее время.
Правила и рекомендации UT